Juego Responsable
En iWild nos tomamos en serio la seguridad y el juego responsable. Queremos que la actividad en nuestro sitio sea entretenida y controlada; por eso promovemos prácticas que protejan al jugador y ofrecemos herramientas claras para gestionar el tiempo y el dinero destinados al juego. Si en algún momento sientes que estás perdiendo el control, estamos aquí para ayudarte.
Principios de protección del jugador
Nuestra política se basa en la prevención, la información y la intervención temprana. Facilitamos opciones para limitar la actividad de juego, verificamos la edad mínima y aplicamos procesos que ayudan a identificar comportamientos de riesgo. También formamos a nuestro equipo para ofrecer soporte respetuoso y práctico cuando sea necesario.
Herramientas de control de la actividad
Ponemos a disposición herramientas accesibles desde tu cuenta para gestionar cuánto y cómo juegas. Estas opciones están diseñadas para que tengas el control total sobre tu experiencia: establecer límites, tomarte pausas o cerrar la cuenta temporalmente.
Límites de depósito
Puedes fijar límites de depósito para proteger tu saldo. Los límites se pueden configurar desde el área personal y suelen incluir opciones diarias, semanales y mensuales. Ejemplo orientativo: 10 € - 5.000 € por periodo, ajustables según tus necesidades. Una vez aplicados, los límites se mantienen para evitar aumentos impulsivos.
Límites de pérdidas
Ofrecemos la posibilidad de establecer límites de pérdidas para controlar el gasto neto en un periodo determinado. Estos límites ayudan a mantener el juego dentro de unos márgenes responsables y se aplican en tiempo real a la actividad de la cuenta.
Tiempo de juego: límites y pausas de cuenta
Puedes activar límites de sesión y recibir avisos cuando lleves tiempo jugando. También existe la opción de pausas de cuenta de corta duración para desconectar deliberadamente. Estas funciones son rápidas de activar y están pensadas para evitar sesiones prolongadas sin descanso.
Autoexclusión
Si consideras necesario dar un paso más, puedes solicitar la autoexclusión. La autoexclusión cierra el acceso a la cuenta durante el periodo elegido y puede ser irreversible según la opción seleccionada. Nuestro equipo de soporte te explicará las implicaciones y te acompañará en el proceso.
Señales de comportamiento problemático
Estar atento a señales tempranas ayuda a actuar a tiempo. Presta atención a: aumentar el tiempo de juego, jugar con pérdidas continuas para recuperar dinero, descuidar obligaciones personales o pedir dinero para seguir jugando. Si detectas alguno de estos signos, valora activar límites o pedir ayuda.
Consejos prácticos para mantener el control
Fija presupuestos realistas, utiliza límites periódicos, marca pausas obligatorias y evita jugar bajo influencia de alcohol o estrés. Llevar un registro de la actividad y establecer objetivos no relacionados con el juego también ayuda a mantener el control.
Ayuda profesional y organizaciones de apoyo
Si necesitas asistencia especializada, te recomendamos acudir a organizaciones profesionales y servicios de salud mental. Podemos facilitar información y derivaciones a servicios locales de ayuda. Para más orientación o para activar medidas inmediatas, contacta con nuestro equipo de soporte desde tu cuenta.